淘宝商家纪梵希这个品牌仓库不发货，不给退运费

网友保保 2020-02-19

已完结

我在淘宝纪梵希官方旗舰店购买了个口红，但是，收到后是坏的口红断了，当时我拍照联系客服，客服说，退回来，重新给我发一个，并且赠送我一个洁面乳，邮费我先垫付，然后他们收到货了给我退，后来他们仓库在前几天3.4天了就收到货了，迟迟不给我发货，运费也是不给我退，他们客服回答的解释也是不一样的，让我感觉在推卸责任不专业，不负责

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:07:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-02-19 18:38:37

用户补充投诉

2020-02-19 15:08:01

补充内容

纪梵希他们仓库根本不给出任何解释，就是不发货，也不给我退运费

平台审核通过

2020-02-19 15:05:40

用户发起投诉

2020-02-19 15:05:38

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