京东要有信用，不能卖假货不让拒签

2020-02-20

已完结

京东快递不让验货，快递员自己签收，买家给京东客服打电话，客服只说抱歉，让买家自己升级，并不给解决退货问题，给河北邮管局031112305打电话，回答是和京东合作单位，管不了。为什么在京东买个假货，退货这么难，消费者在电商买到假货能退吗？消费者怎么办

投诉进度

企业完结

2020-02-25 13:30:27

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2020-02-21 17:04:59

消费保投诉平台审核通过

2020-02-20 18:37:49

用户发起投诉

2020-02-20 18:37:47

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

签收纠纷服务态度差运费纠纷

投诉诉求：

退费退回快件

涉诉金额：

158.00元

投诉编号：

94520880

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