京东 特殊时期 不予退换货处理 我要退货退款
z先生
已完结订单号：10****67****65 ，（商品编号：10****61****05）我在京东第一次自己配电脑，由于自己是小白，下单没看清楚就买了（技嘉（GI****TE）Z390 AORUS PRO WIFI “电竞专家”主板 (Intel Z390/LGA 1151)）主板，买回来因为冠状病毒特殊时期其他电脑配件没有按时到货，所以一直没组装电脑，所以也就超过了退货时间，我的电脑主板是在京东自营买的，京东自营并没有像往常一样隔天到货，成都到乐山都是隔天到，而这次是7天后才到货的，春节既然放假，那么就应该顺着把确认收货时间延长，收到快递后就自动确认收货了，这个主板不兼容我买的CPU，我给技嘉京东自营店和京东商城的客服都有沟通，（我说这个冠状病毒特殊时期，天猫商城都是20天的收货时间，京东只有7天，这样对消费者不公平，而购买的时候货物默认7天后送到，送到后就自动确认收货了，主板拿回来没有使用过一次，全新的，还和客服商量如果实在不行，就走售后，我把主板寄回去，然后店家售后技术检查我寄回的主板是否是全新，然后我想在他们店换一个能和我CPU兼容的主板，价差我补，该补多少我补多少，来回邮费我都自己给，一分钱不让卖家亏，一直和客服沟通，而不管是技嘉的客服还是京东的客服，都踢皮球，技嘉自营让我找京东商城的客服，京东商城的客服就只有一句话，很抱歉呢，确实退不了也换不了，那我想问，特殊时期，天猫20天的收货确认时间，为什么京东只有7天，而且发货的时候就是默认7天后收货，收到快递后就超过7天自动确认收货了，消费者的权益在哪里，既然知道这是特殊时期，就应该延长收货时间，凭什么在客户下单的时候默认快递送达时间是7天后，那7天后就自动确认收货了，消费者的权益在哪里，所以我要投诉，原本我是想走售后处理，能换就换个，既然京东推诿买家这么厉害，踢过去踢过来不解决问题，我也是没办法了，卖家完全没有一点要解决问题的意思，我不是无理取闹，在京东买了这么久的东西真的是头一次投诉，只能上这里投诉，投诉后，我选择全额退货退款，保护消费者的权益。
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