京东物流损坏货物不按保价赔款。
这是我第一次使用京东物流，之前一直和中通物流联系，年前快过年了，海南三亚中通说去这个地方不能保证时效性。基于对京东大物流的信任，选择京东，一次选择，就让我后悔，对我们的货物造成了损坏，中间的过程真是让人对京东重新认识，具体我说一下： 货到了，海南那边的送货员直接我电话说，货分两批到的，现在到了一批，问我要不要送过去，我说我这是一个单，怎么会分两次发，那边说不知道，问我要不要送，我说我查一下，之后我问了我当地京东发货方，说是没有分批发，我又电话海南京东送货员，他又说又一件超长超重，送不了，问我要不要先我其他的送一下，我又跟我们当地发货京东的人沟通说应该没有，让我再沟通，后来问说，长了电梯进不去，后来好说歹说，客户和他一起搬进去电梯送上去。在验货的时候，客户发现货物有损坏，当场和对方京东物流的人说了，并拍照。客户跟我说了货物损坏，我找海南京东送货员竟然撒谎说我客户已经签收，并且货物没有损坏，当时我还以为客户撒谎，后来客户发货物损坏现场照片给我，并告诉我并没有在货单的签字签收，我才知道京东送货员撒谎，而且态度不好。我给京东发两次货物损坏给他们的售后指定邮箱，而且我后来电话联系京东客服950616电话，客服回复态度差，连调查都没调查就过来跟我说是我的原因，客户已经签收，等等。客户定的两个衣柜，一共13000多元。当时写报价，出于对京东及京东物流信任，我随意写了2000元的保价。后来又有客服给我电话，说调查清楚，确实是他们京东物流造成的，并愿意给我赔偿，但由于我写的保价是2000元，只能给赔偿1000元。我不同意，我那两套衣柜多少钱，我都让他们电话问海南的客户，13000多元的总货款，现在衣柜门子我都要重新做，一些板都坏了。由于我对京东物流的信任造成了我现在的损失，我认了，但是我仅仅是要求保价2000，就赔偿我2000，京东物流都不答应，后面给客户重新做的再运过去海南，人工安装费用，估计也要5000多。我只是要求按照保价来，京东物流都拒绝，反复给我打了好几个电话都是这样，一副店大欺客的感觉，我们就是这样，就只赔你1000.你看着办吧。我们这是铝合金家具，表面损坏，很难修复
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