质量有问题，商家客服不回复，考拉不处理

网友保保 2020-02-25

已完结

这是商家为了快速换第一件，让我先拍的第二件衣服！穿了两天开裂了，先是问买的什么码的，之后商家不回复信息，考拉回复说商家有质量认证的证书……衣服质量不行，有证书有什么用，这是商家和考拉解决问题的态度吗？有质量认证的意思是我故意让衣服裂了？一千多的睡衣，不是109块钱，每次抱着信任的态度从考拉购买价格高的商品，商家和考拉就是这么对待买家的吗？诉求：退款1099元

投诉进度

企业完结

2020-03-24 09:43:23

解决方案

退货退款

处理结果

已为用户处理，问题得到解决。

平台跟进

2020-02-25 18:26:19

用户补充投诉

2020-02-25 11:58:05

补充内容

第二件图片传错了，更改

平台审核通过

2020-02-25 11:53:46

用户发起投诉

2020-02-25 11:53:44

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