京东物流少件,客服不作为

2020-03-02

已完结

2月25日因急件从京东物流走航空件，该件从2月17日就已经到华东外单分拣中心后，就一直没有动静，打客服电话催促赶紧通知安排寄出，客服一直说让等24小时后再确认回复，已经等了2个24小时，一点进展都没有，客服也不主动给我电话，现在件在哪里都不知道，强烈要求给出说法，此单到底进展如何！！！

投诉进度

企业完结

2020-03-07 13:16:06

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2020-03-02 17:38:57

消费保投诉平台审核通过

2020-03-02 14:27:07

用户发起投诉

2020-03-02 14:27:05

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷投递纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务赔偿

涉诉金额：

6000.00元

投诉编号：

94539589

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