京东快递滞留不送达，客服推脱

2020-03-04

已完结

京东快递并没有说明收货地址不能派送，结果快递滞留了，中间多次找客服沟通，前期询问能否派送，回复可以派送，后面再次询问说还在路上，在后面实在是等不急了，退件吧，结果4号告诉我还在车上，没有验货，都过了一周了还是不行，答应我有专员联系我也没有人联系，复工需要办公的电脑，耽误了我很长时间

投诉进度

企业完结

2020-03-07 13:07:57

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2020-03-05 18:48:33

消费保投诉平台审核通过

2020-03-04 21:07:31

用户发起投诉

2020-03-04 21:07:29

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误晚点签收纠纷服务态度差

投诉诉求：

改善服务退回快件

涉诉金额：

33.00元

投诉编号：

94546727

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