去哪儿航班取消，说可以全额退款，却需要用户承担手续费

网友保保 2020-03-06

已完结

航班取消了，我才退款的，又不是因为我个人的原因，改签的时候没有航班可以选择，全部都是买了后立刻取消了，只能选择退款，结果需要我自己承担手续费

投诉进度

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投诉信息

投诉问题：

客服热线打不通 / 退改问题 / 强制消费

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

552.00元

投诉编号：

94552215

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