圆通快递莫名签收，多次电话投诉，没有收到电话，一直没给结果
南素未安
已完结本人在拼多多购买价值399得皮草，圆通快递物流页面显示本人签收，本人保证没有收到任何取件信息，快递点都有摄像头可以去查实，本人发现问题后反馈圆通app上面填写投诉单，一直没有任何人员主动联系我，过了一些时间，本人给圆通总公司打电话，那个客服称已备注，会有专人介入处理，也会有回访电话，48小时内会接到，我过了四天没收到电话，过了几个我又给客服打电话，她说给我备注加急处理，两天内收到电话，依旧没有收到任务电话，我实在不知道怎么办，请圆通电话给我回一个电话好吗，不要这么直接的玩弄消费者，399元钱看着不多，却对我来说是人生重要的一课，有问题就要处理，难道不对吗，一而再再而三的这样又算得上什么，请拿出正义感来，给消费者所应得到的，或者是关于其他这个物流单号的信息，如果是没有东西，就给我一个单号证明，都是大公司，你们的处理问题方法还是有的，不要把消费者弄到这个地步好吗？
投诉进度
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
用户补充投诉
2020-03-11 07:27:05
补充内容
前面派送员还说没有这个件，后面本人多次给圆通总部人员打电话他们说没有这一个件，多次电话联系快递公司我要求提供证明，给我回访电话，让我私加圆通客服专员QQ，他们在聊天平台提供了证明，说是寄的错件，原件不是寄给我的，他们上海圆通总部就伪造证据，弄假的物流底单，让我上传平台，间接的又把责任指向购物平台，平台认定订单异常，在次驳回申请，来回这两推脱，导致没有一方给我处理，把我弄的晕头转向。
用户补充投诉
2020-03-08 10:21:53
补充内容
快递公司人员说话态度及其恶恶劣，简直没有办法入耳，本人多次打圆通快递电话强烈要求播回回访电话，今天早上才收到回访电话，没想到一点都不处理问题，死死咬定说圆通快递没有收到这个包裹，让他们开证明也不给开，他们说话太随便了，想说什么就说什么，完全不顾消费者感受，提供一个证据多吗？难道这只是一个包皮公司，只管发货，中间遇到任何问题都不给处理？是这样玩弄消费者的吗？
平台审核通过
2020-03-07 22:40:49
用户发起投诉
2020-03-07 22:40:47
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