网易考拉模糊营销宣传，误导消费者

网友保保 2020-03-11

已完结

38妇女节活动，奶粉宣传首页一张图片画着一支口红，底下写着：单笔订单实付金额满999元，上面写了个英文TO****00，一眼让人以为满999就可以额外获得一支口红，详情页没有任何介绍了，结果收到货后告知没口红，是抽奖的，还告诉我，写了TO****00，我说这个英文我并没有看懂，我以为这个奶粉是他们网易销售冠军的前100名呢，其他都写中文，偏偏这块弄个英文标签，模棱两可误导消费者。我要求必须给我发这支口红，并且向我道歉

投诉进度

用户评价

2020-03-24 10:45:01

品牌评分

品牌评价

没有得到处理

企业完结

2020-03-24 09:51:55

解决方案

解释

处理结果

活动规则有详细介绍，TO****00名内送口红，如用户符合活动赠送标准会给用户寄送口红。

用户补充投诉

2020-03-16 09:32:39

补充内容

企业给的处理意见就是，给你张优惠券吧！老子不缺！

平台跟进

2020-03-11 17:20:51

平台审核通过

2020-03-11 06:58:50

用户发起投诉

2020-03-11 06:58:48

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