京东apple产品京东自营旗舰店 瑕疵耳机 拒不换货

网友保保 2020-03-11

已完结

3.8节活动1999原价购入苹果Ai****ds pro蓝牙耳机，到货后发现耳机接缝大，而且很脏，怀疑是二手货，并且充电盒盖松，可左右推动，担心日后使用会出现问题，马上联系售后，售后以需要开具检测单才可以退换货，我联系当地苹果售后，他们说这种情况开不了检测单。所以只能寻求315消费保的帮助，京东是国内较大的购物平台，我买的是全新商品，不是二手或是瑕疵商品，我觉得apple方霸王条款！我这边要求换货，而且必须保证全新！

投诉进度

企业完结

2020-04-17 14:40:23

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排换货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-11 17:02:16

平台审核通过

2020-03-11 14:00:08

用户发起投诉

2020-03-11 14:00:06

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