2019年10月25号因为圣诞节 我在住酒店情况下丢掉了一条项链，让酒店工作人员给我寄快递寄回来，然后他们给我寄的京东快递，第二天快递小哥打我电话说是一个文件夹。因为我一般有很多品牌的广告册。我就让快递小哥说我拒签退回。结果快递小哥根本没有把我的快递退回，而是私自签收了。2020年初因为疫情。 他们站点没有办法像我核实 后面我又连续拨打客服电话3次 他们才给我解决。一开始说丢件了。问我的项链多少钱。我把价格告诉他以后他说找站点给我赔偿。后面没有音讯 在后面快递员说我的快递找到了说给我送过来，我说好的然后送过来的时候我再验收的情况下发现项链是坏的 后面客服打电话来跟我讲赔偿400元 我没有答应 在后面客户打我电话是一个女生说赔偿300 原来京东客服都是这么不负责任的吗？你们快递员私自签收 不退回 更加是对自己的工作不负责任吗？对客户的也不负责。