由于疫情，飞往泰国机票航班取消，携程拒绝泰国境内机票退款

网友保保 2020-03-12

已完结

1月18日在携程旅行网预订了3月7日泰国境内曼谷到普吉岛的机票两张，共558元，由于疫情爆发，3月7日去往泰国的航班取消，故无法乘坐泰国境内航班，属于不可抗力因素，配合国家抗击疫情，在2月份开始与携程网协商退款事宜，多次协商后携程网拒绝退款，回答说属于不符合退票规定，作为消费者很难理解，为什么让我们损失？又不是我们自己随便取消的？我们该如何维权？我们要求携程网全额退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:50

处理结果

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平台跟进

2020-03-12 15:10:57

平台审核通过

2020-03-12 14:37:41

用户发起投诉

2020-03-12 14:37:39

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