马蜂窝旅游拖延退款

2020-03-13

已完结

因为疫情原因机票退费，30个工作日退费，规定时间不退，线上客服无回复，电话几次打不通，打通又无故延后退款时间，态度敷衍

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:08:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-03-15 14:23:11

补充内容

企业处理2天，一个回复也没有，太令人失望了

消费保投诉平台跟进

2020-03-13 14:53:40

用户补充投诉

2020-03-13 14:49:35

补充内容

都已确认退票，6号就应该收到退款，客服还要我耐心等待，等待什么？

消费保投诉平台审核通过

2020-03-13 14:42:45

用户发起投诉

2020-03-13 14:42:43

投诉信息

马蜂窝

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2951.00元

投诉编号：

94568573

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