淘宝:AE****NG海外旗舰店，本人购买两个气垫只收到一个。
丫丫
已完结本人3月6号，在淘宝平台，店铺名称:AE****NG海外旗舰店，购买了两个气垫，价值270元，但是只收到了一个气垫，漏发一个，去找客服协商，但是他们态度较差，也不积极处理，一直让我们等等，我作为消费者一直配合他们核实，包括所需要的照片，视频，也是从一拿到快递就发给淘宝客服，但淘宝客服三番五次质疑我们恶意拿走物件，在快递站称的物品重量以及箱子打开后物件如下图所示，明显和商家出库时不一致，商家一直在拖延调查时间，我也表达疑问会不会是出货单子重复打，或者单子贴错纸箱，再或者中途出现问题，店家也不去调查包括说快递员上门核实，也没有等到，客服用机械式的语言回复，店家也不处理，天猫客服小二也是不回复信息，不理睬的态度，我作为消费者不仅没有收到还有的物件，同时还被质疑人品。甚至以海关人员威胁，还提出30元红包补偿，试问如果商家没有出错，怎么心虚，提出补偿！图一是客服提供的货物重量，图二是我们收到的货物重量，明显少一半，图3－5是客服的处理态度，一直怀疑我们偷拿了一套，故意欺骗。图5是我们收到的快递，只有一个气垫和赠品。我们要求，该平台负起相关责任，给我们补发另一件货物。
投诉进度
展开全部
集体投诉
