圆通赔付延误，快递损失

2020-03-15

已完结

此件2月份投寄然后3月无故退回快递说是收件人电话打不通地址不详，但是经过我核实此件地址详细，收件人电话畅通。派送网点说明的情况不属实，派送网点说自己打电话了，让其提供通话记录也无法提供，更加说明此件派送网点并未联系收件人，无故推广，此件始发网点退回的时候也没有通知我。此件我要求赔付损失和延误费.

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-12-08 20:56:51

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2020-03-15 17:26:54

用户补充投诉

2020-03-15 16:09:08

补充内容

从2月27号我投递此件，此件无故退回，快递一直敷衍了事不处理，此件当时派送网点说按照公司要求是发件站点通知我，但是发件网点和派件网点都没有通知我这个件为什么退回的当现在为止退回的件我也没有收到。我现在要求圆通快递公司的派送网点和发件网点赔偿此件造成的客户损失200元

消费保投诉平台审核通过

2020-03-15 15:57:43

用户发起投诉

2020-03-15 15:57:41

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

延误晚点投递纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

200.00元

投诉编号：

94574764

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