疫情影响,智行无法退票,无人接听电话,无人工客服
网友保保
已完结
我疫情出现之前买了上海到瑞士的机票,后来发生疫情,打电话给客服说要求退款,第一次打电话客服说“只要航司确认航班取消,就可以全额退款”,但是航司确认航班取消后,智行一直没有退款,并全程无人接听电话,无客服。按照智行给出的操作提示,我自己手动点击“我要退票”,订单也没有出现“退款中”的提示,也就是智行平台并没有给我发起退款
投诉进度
展开全部
网友保保
我疫情出现之前买了上海到瑞士的机票,后来发生疫情,打电话给客服说要求退款,第一次打电话客服说“只要航司确认航班取消,就可以全额退款”,但是航司确认航班取消后,智行一直没有退款,并全程无人接听电话,无客服。按照智行给出的操作提示,我自己手动点击“我要退票”,订单也没有出现“退款中”的提示,也就是智行平台并没有给我发起退款