换货，京东快递上门取件，APP上面写着免费上门！等到快递到了收取费用！

网友保保 2020-03-21

已完结

投诉进度

企业完结

2020-03-24 10:06:19

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2020-03-23 18:10:36

消费保投诉平台审核通过

2020-03-21 10:56:09

用户发起投诉

2020-03-21 10:56:07

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔客服电话接通难运费纠纷

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

13.00元

投诉编号：

94586079

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