圆通压着快递不派件，耽误我们复工。

网友保保 2020-03-21

已完结

2020年2月1号在欧罗巴巴买了6盒口罩（分2个订单，3月6号在广州清关完包裹给了圆通交接派件。 对方说武汉物流没有恢复，让我改地址，于是我改了我的朋友海南地址。结果直到今天3月21号还没有派件，物流显示疑难件。多次联系圆通客服要求尽快给我派件，圆通客服总是以帮我上报催件为借口一拖再拖。当时疫情爆发，急着在国外买的高价口罩，现在国内口罩已经正常生产却还没有收到包裹？现在我已经买到了口罩，包裹已经不需要，圆通耽误我们复工，再等圆通把口罩送到我手上还有什么意义？？请赔偿我们损失并且道歉！

投诉进度

平台完结

2020-12-08 20:56:51

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2020-04-04 08:28:36

补充内容

直到今天，我还没有收到包裹！！！不我不知道什么意思？就这样压着包裹有意思吗？

平台跟进

2020-03-23 17:59:06

平台审核通过

2020-03-21 13:34:24

用户发起投诉

2020-03-21 13:34:22

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