申通退货快递运输途中损坏后索赔，卖家给快递公司开了个外包装完好的证明。
已完结
我网购了一台剃须刀，由于收到货后款式不是喜欢的样式，经与卖家协商同意退货，同时在淘宝网申请了退款，快递送到卖家后，卖家检查外包装破损，内件破损，拒绝签收，要我联系快递索赔。3月8日卖家收到退货，3月10日拒收，结果在我申诉赔偿的期间，3月21日他们当地的退货给快递公司补开了个外包装完好的证明，结果快递说不给赔了，解释说只要外包装完好，不管内件是否破损都不赔付。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，经调解，申通快递有限公司于2020年4月28日回复：此件773025540329548于2020-02-27由安徽阜阳发往江苏锡山，2020-03-18退回签收。针对申诉内容反馈的问题，我司于4月28日联系申诉人核实，并承诺后续跟进处理，其表示知晓。
消费保投诉平台跟进
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补充内容
本地快递员积极配合，结果卖家店铺和当地申通串通，将责任全部推给消费方。
消费保投诉平台审核通过
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