京东平台购买德玛仕消毒柜，有质量问题，京东不予售后
网友保保_147d6f8d
已完结
1，京东购买德玛仕消毒柜价格439元，当时客服给了个补差价链接，让我拍下。保修期内，消毒过程中玻璃自己爆裂。京东售后一直拖着不处理，拖了一两个月。最后的回复是，要我自己负责，说不在他们的保修范围内。并且无理的要求我出钱出具质检报告！专员态度十分强硬。德玛仕的售后更无理，售后说玻璃爆裂属于正常现象！！2，保修期内，京东不予售后，质量问题售后要我自己出钱，京东要价狮子大开口，消毒柜才439元，一块小小的玻璃就漫天要价210元，不包括安装费用。（我去天猫问了换玻璃价格，才50块。）在京东购买到有质量问题的商品，要我自己贴钱去维修，还要花这么高的价格。3，京东平台德玛仕根本不可以售后，只管卖，不管售后。售前欺*全国联保一年，整机维修一年，现在不到一年，出了问题就和京东专员联合起来欺负消费者。推卸责任，对消费者提出无理的要求，要求消费者自己出具质检证明，商品坏了商家狮子大开口，要消费者出钱维修。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
京东专员工号54516，态度恶劣，提出让我出钱去质检的无理要求！让我把消毒碗柜扔掉，或者同意付210元的价格跟商家购买玻璃。再具体商量安装。京东卖给消费者有质量问题的产品，出现问题，不处理，还讹诈消费者。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
