携程不退机票，航班取消不走疫情影响合理退票。改变价格，区别对待消费者。
网友保保
已完结本人在携程购买3.25号从格拉斯哥飞往北京的机票，这趟航班经停阿姆斯特丹，由荷兰皇家航空和南方航空共同承运，后来疫情严重，我又在携程上改签位3.15的票，当时票价需要我补差价7080元，购买时详细写了机票总额为9638，改签费用为1300。在14号南方航空以短信的形式告诉我航班取消，因为疫情原因 我着急回国，我又购买了14号当天阿联酋航空的机票，结果过了7-8小时航班又恢复了。但是我已经在飞机上 ，所以不能及时退票。而且携程也把我的票价从10938元改为了3858元，我并不满意这个退票金额。因为我认为是要全额退款的。15号下午3点我及时联系了携程客服，他们告诉我会处理，结果到26号还没有给我处理这个问题。我期间联系了很多次携程的客服，在26号下午4点我接到携程客服主管的电话，他告诉我不管怎么投诉，都是会转达到客服主管，投诉没有用。这个客服主管的态度相当恶劣。大概意思就是我只能等着，投诉都是他受理 ，我去哪投诉都一样 携程告诉我需要等12周而且不知道会退给我多少钱。但是我同样情况的同学收到了全部退款，携程给他办理的是疫情原因，所以很快就给他退了。我不知道为什么我的不能走疫情原因或者航变全退。 首先携程恶意拖延退票时间，要我等12周，说是航空公司的规定。其次携程恶意修改我机票的金额，将改签需要补票差价的7000元改为3800，导致我无法在app上自行解决退票。然后，携程客服主管态度相当恶劣，仿佛没有人能管理携程一样。还说投诉没有用。最后携程没有诚信，多次和我联系说的等待时间都不一样，并且我在15号反应的事情，携程20号才汇报给航司。无限拖延我的时间，而且区别对待消费者。
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