携程在国际机票在禁令出来后仍收取大量退票费

网友保保 2020-03-31

已完结

在澳洲禁止所有第三国进入的禁令颁布后 该航班（3月22日由泰国飞往悉尼）仍未显示取消 在21日联系客服得到的回答是等22日联系 结果22日从早上排队等人工客服到了第二天上午 航班显示已经完成 澳洲航空电话打不通 最后客服只退了317元 澳洲于20日禁止所有第三国公民进入 澳洲国际航班大部分也取消了不准中国公民进入 为什么还要收巨额手续费？

投诉进度

平台完结

2020-04-03 21:09:56

处理结果

经消费保协调，携程给出如下处理结果：致电客人，告知客人本次损失我司承担，客人接受。

平台跟进

2020-04-01 15:49:15

平台审核通过

2020-03-31 23:55:06

用户发起投诉

2020-03-31 23:55:04

展开全部