京东格林特卫旗舰店退货退错了，京东物流多退了别家口罩

2020-04-08

已完结

3.21京东客服打电话要求退货，实际上物流那边已经原路回去了，收到电话的时候把另一家的口罩按客服的要求退回去了，多退了心蕊的3包口罩，至今没回。打电话给签收人，说是快递点的，不负责，给客服发消息还没回音。

投诉进度

企业完结

2020-04-11 14:09:20

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2020-04-08 09:59:40

消费保投诉平台审核通过

2020-04-08 09:25:03

用户发起投诉

2020-04-08 09:25:01

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

135.78元

投诉编号：

94606121

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