京东物流把我的货物发丢了，多次找他们解决确一直在推诿搪塞
已完结
3月29日我从浙江永康发了一件货到江西赣州，但是发出去一个多星期了还是显示3月29日的物流信息，没有物流更新。4月7日上午九点左右我找客服查件，他们也没有明确答复，就说是4个工作小时内回复。但是等到下午五点了也没回复，然后又找了京东物流的客服，他们还是说4个工作小时内回复，到目前为止找了他们 很多次还是一直说让我等待4个工作小时。货物发丢了就赔偿就行了，为何要如此推诿呢？
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理速度超慢，投诉了第五天才处理。不过感觉这个315消费保对商家没有很大的约束力。
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~
用户补充投诉
补充内容
网上客服的服务态度好得像是亲人，但一直不予处理。每次先客服都是回复“4个工作小时内处理”，自第一次找客服处理到现在为止已经超过72小时了，还是一直回复“已经催促专员处理”，可一直没有得到回复。
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