智行app不退费

2020-04-13

已完结

本人于2月13日在智行火车票app上购买火车票，由于疫情影响，导致各地限行，提前一个星期多在智行火车票app上面退票，智行火车票app一直不操作退票，到现在都未退给我任何费用，因为退票没有成功，于是2月12号我从巫山县的乡村想尽一切办法赶去重庆机场，结果被通知已经取消航班，也不给我退任何费用，说我已经退票了，智行火车票一直未给我任何通知，客服电话打不通联系不到，希望能给我一个公正的说法，希望智行可以主动联系我退票，因为智行真是联系不到！

投诉进度

企业完结

2020-04-13 18:02:21

处理结果

回电客户告知此单已经有为其先申请垫付，票款778元，1-7个额工作日会到账，客户接受同意办结。

消费保投诉平台跟进

2020-04-13 14:47:08

消费保投诉平台审核通过

2020-04-13 13:42:46

用户发起投诉

2020-04-13 13:42:44

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

服务态度差霸王条款退改问题

投诉诉求：

补偿赔偿

涉诉金额：

1501.00元

投诉编号：

94611748

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