京东快递高俊超拒绝送货上门且故意拖延送货时间！

怡生怡世 2020-05-02

已完结

在京东订购的商品因为前段时间疫情原因小区门卫不让快递进来都是我们自己到小区门口取货 5.1号开始我们小区已经允许快递进来了但是京东快递5.2号早上打电话仍然让我下楼自取我说现在可以进小区了快递说那也送不了！直到5.2号傍晚他一直在我们小区门口却不给我送进来！催单京东售后也不管！

投诉进度

企业完结

2020-05-04 15:09:57

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持。

消费保投诉平台跟进

2020-05-04 13:15:21

用户补充投诉

2020-05-03 12:45:46

补充内容

今天我下楼去问了小区门口保安人家说只要登记一下扫一下健康码就可以进所以快递说的根本不是实话

用户补充投诉

2020-05-02 18:54:46

补充内容

5.2号18：50快递员回电说我们小区保安让他去办理临时出入证才让进因为他没时间所以没去办就送不了态度还特别恶劣说自己很忙有时间才能办办完才能给我送但不能保证我定的雪糕还能不能要

用户补充投诉

2020-05-02 18:23:45

补充内容

刚才京东售后950618给我回电说他们的快递员是因为健康资料上传问题不让进那我就想了解一下现在疫情还没完全过去让一个健康不确定的快递送货不是有问题吗？而且在疫情期间京东一直是这个快递员负责我们这片地区的配送！

消费保投诉平台审核通过

2020-05-02 17:19:52

用户发起投诉

2020-05-02 17:19:50

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误晚点投递纠纷

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

94629620

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