湖北中国电信故意隐瞒套餐内重要扣费事项
小健
已完结本人办理的中国电信十全十美套餐，中国电信故意隐瞒套餐内重要扣费事项，导致本人长期产生病不明原因的额外扣费
投诉进度
用户评价
2020-05-17 19:39:52
品牌评分
品牌评价
本次中国电信就169元十全十美套餐内因未详细注明的扣费条款而给本人造成的额外扣费进行了补偿，金额为156元，并且书面打印出该169元十全十美套餐内哪些电话号码和短信是免费的，作为本人以后使用套餐如若出现额外扣费，对比额外扣费的依据。非常感谢消费保平台的支持和理解，帮助本人此次成功维权!
平台完结
2020-05-09 20:28:57
处理结果
中国电信回复：已做处理，如有疑问，可致电10000号咨询。
用户补充投诉
2020-05-09 09:01:16
补充内容
感谢消费保的监督和管控，昨天中国电信客服人员给我打电话回复了。目前我和电信线下营业厅的客服人员达成了补偿协议，但是目前的补偿费用现在仍处于上报审批状态中，我还没有收到实际的补偿款，所以烦请消费保继续帮我跟进此投诉，万分感谢！
平台跟进
2020-05-08 19:30:36
平台审核通过
2020-05-07 20:38:16
用户发起投诉
2020-05-07 20:38:14
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