圆通在备注物品是化妆品需包装的情况下，用塑料袋包装，并伪造证据推卸责任
已完结
在丰巢快递柜下单寄化妆品，备注：化妆品需要泡沫纸包装后，快递员未通知协商直接用塑料袋包装寄出，暴力运输导致瓶体破碎，联系客服后，客服和快递员通过修改手机系统时间伪造未拨通的通话记录，推卸责任给寄件人。 我要求原价赔偿，圆通拒绝原价赔偿，并拖延时间推卸责任。
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理速度慢，敷衍了事
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，圆通给出以下回复：没有运单号无法查询，您好，由于您未提供我司处理投诉所需要核实的必要信息运单号，无法有效核实情况给您处理。后续有其它问题，您可以直接联系圆通客服反馈处理，谢谢！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
