符合退款条件，去哪儿没有退款各种理由搪塞！

网友保保 2020-05-29

已完结

3.13日预定机票，3.14日申请退款，客服也沟通过，也是在退票范围之内，录音也重复听过了，5月29日晚客服重复查找过录音，一起听过退票前的录音，3.14日录音里去哪网客服也承认可以退票，发过来第三方链接但是链接错误，有关退票信息内容发给发给客服，现在也没有给我退款，告诉我退款退不了...开始都是没有问题，录音也有，但是问题全部推卸给我，我要一个公道，退款链接错误，退款信息去哪客服填写，现在告诉不能退款！！

投诉进度

企业完结

2020-06-09 13:11:50

解决方案

退款

处理结果

消费者催促退款，此单除去南航扣费，韩亚段客票申请退回，可退金额1694元，协助消费者线上补退，消费者认可。

平台跟进

2020-06-01 20:45:25

平台审核通过

2020-05-29 22:34:51

用户发起投诉

2020-05-29 22:34:49

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