同省丢失两次，圆通主动找我理赔，后续找到欺*收件人收快递，圆通拒绝理赔
您好我在邮快递遇到的几个问题 1.同省12天不到没有任何解释 2.公司主动理赔，找到快递就不负责了 3.相互沟通欺*消费者，套路消费者 4.不论事情先后顺序，只看自己想要的结果 5.达到自己公司满足的条款，不择手段 以下是事情叙述 2020年5月8日我在贵公司邮寄快递，从海南省海口市到海南省文昌市，8号当天显示快递员已发货，到13号还没有物流信息，我给快递员打电话，帮忙查件，把快递号以短信方式发送，但没给我回复，买家也很着急，省内6，7没到，我给9554打电话查询，他记录相关信息帮我查询，说后续跟进，14号下午1点多我加了分公司客服的微信处理后续问题，3点左右快递给我打电话说不好意思件在角落里，没看到，我现在给你发，不要投诉了，我说好你尽快发疫情期间我也理解。4点左右02161541666客服跟进情况问我快递是原单号发出还是更改单号，我说不清楚只是说找到件发出，她说好后续跟进也让我问一下地方客服，五点左右我问地方客服件是原单发出么，他也不知道，也要问，我想的是快递发到买家手里过程我就没在纠结，13号到18号快递仍然没有收到，我再次给快递打电话问快递到哪里了，他说到了，问我要收件人电话，我给了，他自己联系反馈和我说快递到了，收件人是个女孩，那几天她出去留得男朋友电话，等女孩回来和我说她并没有收到快递，18号上午我在次询问地方客服她说找一下，回复我没找到件丢了，走后续理赔程序，问我可以么，我说可以那我就给买家补货了，18号下午我给买家补完货.快递说快件又找到了，问我要收件人地址，说原来的太模糊看不到地址了，我说不需要了我都补好货给我走理赔程序时间太久了，我不确定是不是我原来的件，地方客服也以找到了不再回复我，让我等后续理赔程序，今天20号了我问客服什么时候解决，她说今天不上班，让别人和我联系，185 2117 1761这个电话问我后续我又发什么快递核实一下，我告诉她我后续补单号我发的中通，10分钟后圆通18号补发的件就让我的收件人签收，并且告诉收件人不要管中通的快递收他就行，我的收件人和我反映了这事，我在次联系9554和她说了这件事，她说后续联系，等了一下午中间换了很多人，最后解决我的买家收件了，物品没遗失，不赔偿，要像个成年人处理问题。找谁都没用只有这一个处理后果，不赔偿。这个事情真的太长了，我不想每次都重复一遍，真的很累，你们也可以核实相关人员。
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