南通慧道纺织品有限公司淘宝网上销售的一款南极人床垫欺诈消费者

网友保保 2020-06-09

已完结

于2020年5月28购买的该店铺南极人系列1.8米✖️2米的床垫，购买时店铺未向我说明该产品存在尺寸误差，毫无提及（我有淘宝聊天证据）6月3日收到床垫后我进行了测量，长度本该为2米的床垫实际只有1.9米，咨询商家后让我等待5-7天，床垫会恢复1.8米✖️2米的标准尺寸，至今6月9日床垫的尺寸为1.94米，任比标准尺寸差6厘米，联系商家后，商家百般借口，说3-5厘米为正常误差，拒绝进行退款退货等措施，这是商家首次和我说本产品存在尺寸误差，而且我差的尺寸也超过了他说的误差范围，多次沟通商家任拒绝退款退货，于是我找了淘宝客服，商家好不容易同意退款退货，其后又对我进行刁难，本该由商家承担的退货邮费，商家和我说由我自行承担，我又对商家进行了投诉，淘宝客服也不能公平公正的为作为消费者的我维护我的合法权益，多次和商家沟通无果，只能自行维护我的合法权益（所言所诉全部具有详实的证据）

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-06-10 17:37:25

平台审核通过

2020-06-09 22:10:35

用户发起投诉

2020-06-09 22:10:33

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