京东迟迟不发货

网友保保 2020-06-29

已完结

6月19日，从京东自营店购买了华帝的烟灶热水器套装，显示6月20日送达。下单付款以后，一直没有发货信息，与客服典故沟通，说是当地库房无燃气灶，需要从外地调货，28号能送达。28号再电话联系客服，又说是要到7月5号左右才能发货，同时诱导让退货处理。从6月19日一直到6月29日，购物界面也一直显示的是次日能够送达。存在欺诈消费者的行为，要求尽快发货并按规定赔偿损失。

投诉进度

企业完结

2020-07-17 16:13:11

解决方案

发货,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-06-29 09:05:43

用户补充投诉

2020-06-29 03:14:54

补充内容

客服说的是缺货可以3到5天完成调货发货。

平台审核通过

2020-06-29 03:02:20

用户发起投诉

2020-06-29 03:02:18

展开全部