订单编号中第一个订单为好奇纸尿裤退3包，使用过程中其中一包尿不湿里面出现中间有黄色异物，属于商品质量问题，联系天猫客服同意退货运费垫付，后找客服退垫付运费多次催促客服一直说已登记但一直没有收到退款。 第二个订单为穗穗平安丝苗米3袋其中已收到2包还有一包从6.19下单到现在都没有收到，未收到货那一包从晋江发货到目前为止一直显示揽收成功，物流就没有更新了，联系天猫客服承诺6.25号到货但到目前一直没有消息，期间有催促客服处理下，但收到回复都是表示立即处理或已登记，就是没有结果，既然已经承诺到期日的而没有到就按照违约处理，改怎么处理就怎么处理，不要一直敷衍了事，我也没有那么多时间经常去问。第一个订单尿不湿质量问题我也没有要求要赔偿，但是处理当中能不能积极一点，问过很多次都说已登记，登记了为什么没有任何结果，这不就是拖着耍无赖吗，要等到自动收货了就完了，东西也不发给我，买东西扣钱倒是挺干脆的，所以既然客服不处理我只能要求你们处理了