圆通快件派送了三天没送到，快递员丢件

2020-07-05

已完结

一个通过淘宝购买的物品，用圆通快递，邮寄了五天，在北京派送了三天至今未收到快件，打快递员电话询问，接电话的是菜鸟驿站根本不是快递员本人，并告知并未拿到快件，现在快件也不知道在谁手里，给圆通客服打电话投诉，告知24小时内解决并回复，等待一天也并未收到任何回复，再次打客服电话投诉，也没有得到相关处理，只是听客服说向上反应，具体什么时候能够到反馈无从知晓

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-11-24 21:06:03

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2020-07-06 10:25:32

消费保投诉平台审核通过

2020-07-05 10:16:06

用户发起投诉

2020-07-05 10:16:04

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点投递纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

200.00元

投诉编号：

94671692

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