商品退货京东说商品有破损

2020-07-15

已完结

我商品都没有打开，就申请了退货退款，京东收到货时说商品有破损，不允许退货的，我包装都没有打开，商品破损和我有什么关系

投诉进度

企业完结

2020-07-29 14:14:19

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-07-17 09:13:39

消费保投诉平台跟进

2020-07-15 17:24:16

消费保投诉平台审核通过

2020-07-15 03:37:50

用户发起投诉

2020-07-15 03:37:48

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投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏保价理赔服务态度差

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

21384.00元

投诉编号：

94677329

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