京东快递商品破损，却不让拒收

2020-07-15

已完结

我在京东上面买了一个东西，商品收到后发现当着快递员的面验货，发现商品有问题，我这边要做拒收处理，京东快递却说不能拒收，非要让我申请退货，请问一下快递难道发现商品有问题，验货时发现商品有问题，不可以做拒收处理的吧？

投诉进度

企业完结

2020-07-22 09:53:05

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-07-17 09:13:34

消费保投诉平台跟进

2020-07-15 17:24:16

消费保投诉平台审核通过

2020-07-15 13:30:10

用户发起投诉

2020-07-15 13:30:08

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏签收纠纷服务态度差

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94677644

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