圆通速递丢失客服物件后拒绝赔偿且欺*消费者

已完结

7月12日,圆通速递在配送快递时不慎将我的快递箱子损坏,并在未经本人允许下签收快递,在不到三分钟取件发现快递箱子损坏,箱子内物件丢失,随即拍摄视频及照片为证与快递员联系,快递员声称会在配送完毕后寻找丢失物件;同天圆通速递在同城配送时弄丢另一客户的快递,两件丢失物件相似,后快递员找到丢失物件后在未确认失主的情况下随意将物件配送于另一客户,事后第二天在未见商品的情况下才打电话让我确认物件,在本人不能确认物件后快递员并未认真寻找丢失物件;商品丢失第四天后,快递员声称物件已确定丢失,并本人协商理赔,经协商未果后快递员拒绝赔偿,并于当天下午欺*消费者称物件已找到,但不立即配送让我确认物件,称需寄回卖家确认后再寄回,实则想购买盗版欺*者。(ps:该物件为限量版,在购买时购买费用为327.97元,现已升值为513.76元,且其中未包含46.75的运费)

消费保投诉平台完结
处理结果
您好,对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理,请留意企业电话接听,如问题仍未得到解决可再次向消费保反映,感谢您对消费保的支持。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像