唯品会虚假宣传霸王条款毫无预警单方面取消会员
上羽下佳
已完结上午收到唯品会发来的短信，被告知账号违规取消vip会员。随后咨询客服，说是因为退货率高拒收订单方面被取消我的会员资格。我在app和pc端反复查找，都没有找到会员退货多有被取消会员资格的提示语或告知书！关于退货率是怎么算的？是以年还是以月为时间单位？是以订单的笔数还是以订单的金额为依据？都不知道？而唯品会首页“退货无忧”四个大字，地球人都可以看到！唯品会单方面宣布规则，是什么意思？意图是什么？这样做是否有失一个大企业的胸怀？有失担当？我表示强烈抗议！
投诉进度
处理结果
经消费保协调，唯品会回复：关于投诉人反馈的订单问题，专员于2020-07-24 09时许联系会员，经过沟通，我们将维持现有方案，建议投诉人考虑。不便之处，敬请谅解！如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400-6789-888处理。
用户补充投诉
2020-07-26 16:09:42
补充内容
唯品会真狠！
取消vip会员后，所有的优惠没有，还不允许账号购买任何东西！既然不允许，为啥又发生日券呢？有哪个消费者是买着好玩的吗？就因为退货多，单方面取消会员资格，你们这样做，良心不会痛么？客服也是拽的不得了，直接结束对话！为什么事先不提示别人退货率过高会取消会员资格？为什么取消后，连普通消费者也无法购买？就是这样强硬的管理措施么？一点点机会也不给别人么？
用户补充投诉
2020-07-23 20:58:59
补充内容
一个多年老会员，表示唯品会这样做让人寒心！
平台审核通过
2020-07-23 20:57:10
用户发起投诉
2020-07-23 20:57:08
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