圆通快递包裹破损，遗失物件，反馈后迟迟不给回复

2020-08-05

已完结

当时投递的时候是周日，没上班，就没有本人签收，让快递放门卫了，谁知道第二天收到时包裹破损严重，有图和开箱视频为证，痕迹明显是运输过程造成，然后我7月20号就联系客服了，客服回复说是按60元申报损失后就没有后续了，前两天联系卖家，卖家说圆通那边说是我让快递放门卫了，就说明我是本人签收了，需要仲裁，然后就没有回应了……关键快递一般都放门卫的啊，他又没告知一定要本人当面签收，运单号是YTG001441088580

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-01-21 21:37:18

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2020-08-05 16:38:39

消费保投诉平台审核通过

2020-08-05 06:16:53

用户发起投诉

2020-08-05 06:16:51

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏签收纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

70.00元

投诉编号：

94690348

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