支付宝平台界面下单饿了么，出现订单纠纷，支付宝不履行监督管理责任不作为

2020-08-09

已完结

支付宝平台界面下单饿了么，出现订单纠纷，支付宝不履行监督管理责任不作为。2020年8月8日下午四点在支付宝平台界面下单饿了么，系统提示16：45配送到家，但晚点到18：50左右仍未配送。后和饿了么、麦当劳和骑手对方联系沟通。截止8月9日下午16：20饿了么平台仍旧没有正式处理意见，支付宝平台客服也拒不处理。

投诉进度

企业完结

2020-08-12 08:54:09

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

企业跟进

2020-08-11 14:50:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-08-11 14:26:09

消费保投诉平台审核通过

2020-08-09 16:26:27

用户发起投诉

2020-08-09 16:26:25

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投诉信息

投诉问题：

送餐超时

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

30.00元

投诉编号：

94693064

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