投诉京东物流，送货延迟了一周的时间，导致收件人拒收
已完结
此件是7月28日寄出，8月1日到达收件地址，物流第一次和收件人预约8月3日送货，收件人等了一天没有人送货也没有接到电话，收件人当天打京东物流电话950616投诉处理，物流也没有回复，后来我们多次投诉物流那边，物流客服在8月5日晚上电话回复8月6日早上12点前肯定送到，到6日上午12点一直没有一个电话通知收件人送货，因为物流不诚信，延迟送货导致收件人不要此件，而且收件人多次给了时间要求配送，物流迟迟推卸责任，此件不是客户原因拒收，物理送货送一周还是客户责任了吗？客户投诉我们后我们当天给客户退全款了，现在我要求物流理赔全款，损失的是一个客户和客户的信任。不接受赔运费，要求物流理赔全款买单货品，我损失的是一个客户还有物流的不诚信导致我们的客户流失
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！
用户补充投诉
补充内容
8月12日晚上京东物流专员第一次电话联系说赔偿运费补偿1000元，因为物流私自没有经过我的同意把货物返回，物流信息有返回信息，所以我们这边只能同意补偿，但是第二次打来电话说只补偿300元，说话一再不讲信用
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