京东物流不和客户协商配送大件商品，和客服沟通不解决问题

2020-08-13

已完结

京东物流不和客户协商配送大件商品，因客户时间不方便就强制取消派件服务，损害客户利益，造成客户损失。和客服沟通不解决问题，态度敷衍，没有任何实质性的沟通，问题得不到解决。

投诉进度

用户评价

2020-08-21 08:15:57

品牌评价

满意希望以后改善

企业完结

2020-08-20 10:08:48

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-08-17 09:43:40

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-08-14 19:16:38

消费保投诉平台审核通过

2020-08-13 21:11:05

用户发起投诉

2020-08-13 21:11:03

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷服务态度差

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

8000.00元

投诉编号：

94695926

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