圆通公司私自拆包换箱导致内部货物丢失

网友保保 2020-08-14

已完结

2020年8月2日，本人联系圆通快递员上门取件，本人用京东快递箱包装，内置物品整齐满当，包装牢固，下午18:30左右快递员取走快递，快递费10元。当晚快递公司私自拆包换箱导致内部货物丢失，丢失一件嘉珀莉防晒霜，价值128。收到货后里面乱七八糟，防晒霜丢失，包装箱质量极差。

投诉进度

平台完结

2021-01-21 21:37:18

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-08-14 19:43:51

用户补充投诉

2020-08-14 13:12:36

补充内容

联系快递员、快递公司多次，持续两周，之后快递员不回复消息，快递公司也无消息

平台审核通过

2020-08-14 13:02:18

用户发起投诉

2020-08-14 13:02:16

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