智行火车票重复收费。

2020-08-17

已完结

我买完票以后支付成功。也扣费成功，还显示待支付。打客服电话没人接。

投诉进度

企业完结

2020-08-19 16:52:21

处理结果

此单告知客户支付成功实际未出票成功，支付的费用会在支付成功之后的15个工作日内退款，客户认可。

企业跟进

2020-08-19 13:48:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-08-17 21:04:34

消费保投诉平台审核通过

2020-08-17 16:08:33

用户发起投诉

2020-08-17 16:08:31

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

服务态度差退改问题重复收费

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94698435

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