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智行火车票重复收费。
2020-08-17
已完结
我买完票以后支付成功。也扣费成功,还显示待支付。打客服电话没人接。
投诉进度
企业完结
2020-08-19 16:52:21
解决方案
解释/道歉
处理结果
此单告知客户支付成功实际未出票成功,支付的费用会在支付成功之后的15个工作日内退款,客户认可。
企业跟进
2020-08-19 13:48:57
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2020-08-17 21:04:34
平台审核通过
2020-08-17 16:08:33
用户发起投诉
2020-08-17 16:08:31
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投诉信息
智行火车票
入驻企业
投诉问题:
重复收费
/
服务态度
/
退改问题
投诉诉求:
解释/道歉
退款
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94698435
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