饿了么平台定了一束花，要求商家25日上午9点送达，商家送不到，也不退钱

顺 2020-08-23

已完结

本人在饿了么平台找幸福花坊章贡区店（江西赣州）定了一束花，要求商家25日上午9点至9点30送达，商家打电话来说不能准时送达，那我说不要了，直接申请了退款，然后商家第二次打电话来说要我加微信，我说你直接退到支付宝就好了，然后商家态度很恶劣，说那你找客服仲裁吧，我这边申请退款，商家拒绝退款，然后申请平台介入，几天了，饿了么客服也不作为，打饿了么电话也没有投诉这个选项，只是让我联系饿了么机器人。

投诉进度

平台完结

2020-08-24 18:01:30

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2020-08-24 17:25:54

用户申请完结

2020-08-23 16:17:46

申请原因

饿了么客服仲裁已经同意退款，钱款于两个工作日会退回我。

平台审核通过

2020-08-23 09:07:31

用户发起投诉

2020-08-23 09:07:29

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