圆通在中转的时候把我的快递转到了别的城市，找人工客服态度消极且不予解决

网友保保 2020-09-05

已完结

该物品收货地址为黑龙江省鹤岗市 但是快递在中转的时候转到了双鸭山市 我特别着急收到这个快递 因为亲戚家的孩子9月7日晚上到家 所以购买的那天就问了客服什么时候能收到 客服说预计9月6日可到货 我也就特意提前买了一天保证孩子到的时候东西也到了 但是现在他们给我中转错了城市 给官方客服打电话官方客服也只是踢皮球 描述问题以后 客服只说会问一下当地的快递网点 也没说什么时候能解决 怎么解决问他们他们的态度也是含糊不清 一问三不知 就说会备注我的需求 帮我催促

投诉进度

平台完结

2021-01-21 21:37:18

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-09-07 16:50:26

平台审核通过

2020-09-05 08:39:49

用户发起投诉

2020-09-05 08:39:47

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