饿了么商家配送超时，找不到地址，拒绝派送

2020-09-08

已完结

和派送员交流过三次地址，派送员称找不到，不愿意派送，自行挂断电话。下单时间为15:07，预计送达时间为15:49。而派送员拨出第一个电话为15:56，已经超出时间。随后两次确认地址，依然无法送达，最后派送员拒绝派送，自行挂断电话

投诉进度

企业完结

2020-09-08 18:57:35

处理结果

您好，非常抱歉由于配送问题影响了您的体验，阿饿君会转达相关部门加强宣导强调，以期望日后提升送餐效率，希望得到您的谅解！如有疑问可致电平台客服热线：10105757。

消费保投诉平台跟进

2020-09-08 18:39:18

消费保投诉平台审核通过

2020-09-08 17:12:19

用户发起投诉

2020-09-08 17:12:17

投诉信息

饿了么

投诉问题：

服务态度差送餐超时送餐超时

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

22.90元

投诉编号：

94710014

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