京东物流失职，货物给顾客钱没收取，导致两失

2020-09-11

已完结

发的京东有代收货款，到了没收钱，导致货物被顾客扣押，钱也不给了，京东作为物流失职。联系客服，让我自己想办法，真的是太过分了

投诉进度

用户评价

2020-09-14 21:47:37

品牌评价

没有处理好

企业完结

2020-09-13 10:03:04

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-09-12 13:10:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-12 11:44:22

消费保投诉平台审核通过

2020-09-11 15:32:33

用户发起投诉

2020-09-11 15:32:31

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

代收货款保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

3000.00元

投诉编号：

94711186

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东快递私自退回快递且要求寄件人承担退件费用

京东物流冰箱运输损坏拒赔1.2万只赔3500