京东快递取件取件1个星期一直放在站点不给退回

2020-09-28

已完结

申请了取件15个，京东快递取走了15件商品，因为他们系统的问题，只能看到11个。就放在站点不给退。这样的事情已经持续了几个月了。他们的系统出故障的情况一直不解决。从北京退货到北京，到现在不给退。一直拖沓，敷衍，不解决。请帮忙处理一下谢谢。

投诉进度

企业完结

2020-10-03 10:02:18

处理结果

尊敬的客户您好您的问题已处理完毕感谢您对京东的支持！

企业跟进

2020-09-30 11:05:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2020-09-28 18:17:12

消费保投诉平台审核通过

2020-09-28 13:44:06

用户发起投诉

2020-09-28 13:44:04

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误晚点投递纠纷运费纠纷

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

828.00元

投诉编号：

94718589

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